सीमेंट प्रोडक्शन प्रोसेस को और बेहतर बनाने और इक्विपमेंट ऑपरेटिंग एफिशिएंसी और स्टेबिलिटी को बेहतर बनाने के लिए, हाल ही में एक बड़े इंडियन सीमेंट प्लांट के CEO ने एक डेलीगेशन को लीड किया, जिसमें प्रोडक्शन, इक्विपमेंट और प्रोक्योरमेंट के खास डिपार्टमेंट हेड शामिल थे। यह डेलीगेशन हमारी कंपनी के युन्नान प्रांत में इक्विपमेंट मैन्युफैक्चरिंग प्लांट में ऑन-साइट विजिट और गहरी बातचीत के लिए गया था। इस विजिट का मकसद "ज़रूरतों को ठीक से समझना, प्रोडक्शन कैपेबिलिटी को वेरिफाई करना और मिलकर सहयोग के रास्ते तलाशना" था, ताकि भविष्य में सहयोग के लिए एक मजबूत नींव रखी जा सके।
युन्नान फैक्ट्री पहुंचने पर, जनरल मैनेजर गुओ के साथ डेलीगेशन ने सबसे पहले प्रोडक्शन वर्कशॉप में एंट्री की। उनका स्वागत एक साफ-सुथरे और व्यवस्थित प्रोडक्शन सीन ने किया: रोबोटिक आर्म्स पार्ट्स को ठीक से वेल्ड कर रहे थे, CNC लेथ्स कोर कंपोनेंट्स को प्रोसेस करने के लिए हाई स्पीड पर चल रही थीं, और फैक्ट्री वर्कर लगन से अपना काम कर रहे थे। जनरल मैनेजर गुओ ने डेलीगेशन को टूर पर गाइड करते हुए बताया, "हमारी इक्विपमेंट मैन्युफैक्चरिंग ISO9001 क्वालिटी सिस्टम स्टैंडर्ड का सख्ती से पालन करती है।" डेलीगेशन के सदस्य सीमेंट मिल, रोटरी भट्टी और क्रशर जैसे मुख्य इक्विपमेंट कंपोनेंट के लिए प्रोडक्शन स्टेशन पर रुके, स्ट्रक्चरल डिज़ाइन, प्रोसेसिंग टेक्नोलॉजी और असेंबली डिटेल्स को ध्यान से देखा, और फैक्ट्री के टेक्निकल स्टाफ के साथ अक्सर सवाल-जवाब किए। एक वियर-रेसिस्टेंट लाइनर का सैंपल लेकर, डेलीगेशन ने उसके मटीरियल डेंसिटी और सरफेस ट्रीटमेंट की जांच की, और कहा, "सीमेंट प्रोडक्शन का माहौल कठोर है; इक्विपमेंट की वियर रेजिस्टेंस और हाई-टेम्परेचर रेजिस्टेंस सीधे प्रोडक्शन एफिशिएंसी पर असर डालती है। आपके प्रोसेस डिटेल्स वाकई बहुत प्रोफेशनल हैं, और चाय की क्वालिटी बहुत अच्छी है।"
फैक्ट्री टूर के बाद, उन्हें अपनी चिंताओं पर चर्चा के लिए लुओयांग में हमारी कंपनी के हेडक्वार्टर में बुलाया गया। मीटिंग के दौरान, दोनों पक्षों ने इंडस्ट्री डेवलपमेंट ट्रेंड्स, इक्विपमेंट टेक्नोलॉजी अपग्रेड्स और इनोवेटिव कोऑपरेशन मॉडल्स जैसे टॉपिक्स पर गहराई से बातचीत की। भारतीय क्लाइंट ने रोलर प्रेस के लिए कास्ट नेल रोलर्स और वर्टिकल मिल्स के लिए सिरेमिक ग्राइंडिंग रोलर्स पर कोलेबोरेट करने में दिलचस्पी दिखाई। उन्होंने पहले भारत में बने रोलर्स का इस्तेमाल किया था, लेकिन इनकी लाइफ बहुत कम थी, जिससे रिपेयर के लिए बार-बार डाउनटाइम की ज़रूरत पड़ती थी, जिससे प्रोडक्शन में काफी रुकावट आई। हमारी फैक्ट्री में आने के बाद, उन्होंने हमसे खरीदने का फैसला किया। वे जल्द ही हमें ज़रूरी ड्रॉइंग भेजेंगे। हमने क्रशर के लिए अपने घिसने से बचाने वाले हथौड़े और इम्पैक्ट प्लेट्स की भी सलाह दी। ये प्रोडक्ट्स लेटेस्ट R&D टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल करते हैं और इनकी सर्विस लाइफ हमारे कॉम्पिटिटर्स से दोगुनी से भी ज़्यादा है। उन्होंने बहुत दिलचस्पी दिखाई और घर लौटने के बाद अपने स्पेयर पार्ट्स की इन्वेंट्री और इस्तेमाल की जांच करेंगे, ताकि हम उनके प्रोडक्शन के माहौल के हिसाब से एक कोऑपरेशन प्लान बना सकें।
सीमेंट प्लांट कस्टमर के इस दौरे ने न सिर्फ हमारी दोनों पार्टियों के बीच अच्छे कम्युनिकेशन के लिए एक पुल बनाया, बल्कि उन्हें हमारी इक्विपमेंट फैक्ट्री की ताकत और सच्ची सर्विस का सीधे अनुभव करने का मौका भी दिया। भविष्य में, दोनों पार्टियां टेक्नोलॉजिकल कोऑपरेशन को एक कड़ी के तौर पर और विन-विन डेवलपमेंट को लक्ष्य के तौर पर इस्तेमाल करेंगी ताकि कोऑपरेशन को लगातार बढ़ावा दिया जा सके और सीमेंट इंडस्ट्री के हाई-क्वालिटी डेवलपमेंट में नई रफ़्तार लाई जा सके।
